8 800 550 52 66 звонок бесплатный
8 (383) 383-07-01 +7 (983) 310 4002
Новосибирск
ул. Горский микрорайон, 84сменить офис
0
Вход / Регистрация
Open menu
Автозапчасти в наличии и под заказ с доставкой по России и СНГ!
Вход / Регистрация
0

Главная / Помощь

Если Вам необходима помощь - попробуйте найти ответ на свой вопрос среди наиболее частых вопросов в списке ниже:

Часто задаваемые вопросы
Запчасти в наличии или под заказ?
Мы стараемся совместить преимущества интернет-магазина - огромный ассортимент, с преимуществами обычных розничных автомагазинов - наличием здесь и сейчас. В наших офисах прямо сейчас в наличии есть несколько тысяч товарных позиций, как правило, это самые ходовые и универсальные вещи, которые нужны каждому - автолампы, щетки стеклоочистителя, антифриз, тормозная жидкость, промывочное и моторные масла. На складе, в городе (поставка в офис за 2-3 часа) в наличии более 300 000 наименований - это значит, что все "ходовые" запчасти на популярные автомобили мы сможем выдать/отгрузить в день заказа. Если чего-то вдруг не окажется - мы привезем нужные детали под заказ. Срок поставки, как правило 3-5 дней.
Можно ли оплатить заказ при получении?
Оплата заказа при получении возможна для товаров, которые есть в наличии на нашем складе. Как правило, у таких заказов срок поставки до 24 часов. Если хотите оплатить товар при получении, при оформлении заказа выберите «Оплата при получении в офисе». Подробнее в разделе «Оплата»
Как я могу оплатить заказ?
Подробно об оплате можно прочитать на странице ОПЛАТА
Вот основные способы оплаты:
- Наличными в офисе 
- Картой на сайте
- Картой в офисе при самовывозе
- Безналичным переводом - реквизиты тут
- Сбербанк Онлайн - инструкция тут
Можете ли Вы отправить груз нужной мне транспортной компанией?
Да, мы бесплатно отгружаем заказы в любую транспортную компанию в Новосибирске.
Мы ежедневно отгружаем товары в ТК Энергия, поэтому при выборе этой транспортной мы можем гарантировать максимально оперативную отправку. Чтобы получить заказ с помощью ТК Энергия - выбирайте при заказе тип доставки - "Транспортная компания Энергия".
Если данная транспортная компания Вас чем то не устраивает, или не возит грузы в Ваш город - Вы можете указать сами услугами какой именно транспортной Вы хотите воспользоваться, для этого при оформлении заказа Вам необходимо выбрать способ "ДРУГАЯ транспортная компания" и написать в комментарии к заказу название нужной Вам транспортной.
Если Вы сами не знаете какая транспортная компания привезет заказ в Ваш город быстрее и дешевле других - обратитесь к нам за помощью, наши менеджеры помогут выбрать оптимальный вариант доставки
Есть ли доставка по городу?
Да, основные условия работы нашей собственной доставки изложены в таблице ниже:
 Вариант курьерской доставки.  Срок доставки   Сумма заказа   Необходимость предоплаты   Стоимость доставки 
 Платная плановая доставка  до 24 часов  до 10 000  только по предоплате  350 р
 Бесплатная плановая доставка  до 24 часов  от 10 000 только по предоплате  0 р
 Экспресс-доставка  от 1 до 3 часов   неважно только по предоплате  350 р
 Доставка в пригород  до 24 часов  неважно только по предоплате  600 р

Данные тарифы распространяются на товары стандартных габаритов - перевозимых на легковом автомобиле. Доставка крупногабаритных деталей согласовывается и рассчитывается индивидуально.
Подробнее тут
Какие данные нужны для подбора запчастей?
Для быстрого и точного подбора запчастей нам нужно знать марку, модель автомобиля, год выпуска, а также VIN номер автомобиля (либо номер кузова ПОЛНОСТЬЮ для автомобилей с правым рулем)
Как оставить заявку на подбор?
Заявку на подбор автозапчастей можно оставить ТУТ. еще можно просто написать нам на WhatsApp +79833104002
Как подобрать запчасти самостоятельно?
Для самостоятельного подбора воспользуйтесь каталогами на сайте нашего интернет магазина.
Мы записали небольшое видео о том как самостоятельно подобрать автозапчасти по VIN автомобиля:

и еще о том как подобрать запчасти для регулярного ТО:
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на сайте самостоятельно, для этого мы подготовили видеоинструкцию

Либо Вы можете оформить заказ  с помощью нашего менеджера. Для оформления заказа необходимо лишь согласовать с менеджером что именно Вы хотите заказать и предоставить свои контактные данные и адрес доставки, после чего менеджер нашего интернет-магазина сделает все за Вас/
Что делать если деталь не подойдет?
Мы стараемся исключить такие ситуации, однако, случается всякое. Мы даем гарантию на подбор - если товар был подобран нашим менеджером  - Вы можете его вернуть, если подадите заявление в течение 14 дней после получения товара в офиса. Подать заявку на возврат ЗДЕСЬ.
Заявить о необходимости сделать возврат не позднее 14 дней со дня покупки, при самовывозе, для дистанционной торговли дается 7 дней на примерку и принятие решения, после истечения этого срока возврат товара надлежащего качества невозможен.

Поделись этим с друзьями!

Новости

С Днём России
С Днём России
11.06.2025 График работы офисов в Новосибирске
Дополнительный офис в Новосибирске
Дополнительный офис в Новосибирске
24.05.2025 Красный проспект д.309 офис 11
Для клиентов Т-Банка
Для клиентов Т-Банка
27.04.2025 Оплата с помощью T-Pay
График работы офиса на Державина 5
График работы офиса на Державина 5
20.08.2024 Новый график работы офиса по адресу Державина д.5